Работя като стюардеса от много години. Вчера имах изключително труден полет: нашите туристи се връщаха от Тайланд. Толкова ми беше дошло до гуша, че реших да излея сърцето си.
1. Защо не можеш да си върнеш седалката? Това е просто загуба на пари! Те казаха: “Купих си билет, за да мога да се изсера по целия самолет.” Отидох до тоалетната и смаян видях следи от обувки точно върху седалката. В позата на орел трябва да се облекчавате във влака, а не в самолета. Защо са измислени седалките за еднократна употреба и специалните подложки? Мъжете са друга история. Толкова ли е трудно да се вдигне седалката? По същия начин ли се държите у дома? Жените летят с вас, дори да са непознати, но проявете уважение. Ако не сте се научили да стоите или имате твърде малко достойнство, седнете, скъпи, и излейте сърцето си. Жените също могат да бъдат различни – те хвърлят кървавите си аксесоари и използваните детски гащи направо на пода. За кого е урната?
2.Деца. Мразя малки деца на борда. Защо ги взимате на почивка? Полетът трае шест часа и пътниците обикновено спят. Но понякога малките туристи изнасят такова картонено шоу, че целият екипаж се изправя на ушите си. Пуснете анимационни филми, вземете играчки – трябва да помислите какво ще прави детето ви в самолета. Гледайте детето, защото ми е омръзнало да хващам детски тела под количката.
3. Стюардеса: “Не се притеснявайте, че ще се наложи да пътувате със самолет. Скъпи пътници от мъжки пол, стюардесите са длъжни да разговарят с вас любезно, според инструкциите, те не флиртуват. Това е тяхната работа и изискванията на транспортната компания. Те имат семейства и не страдат от самота. Вие не сте мъжът от техните мечти. Нито една служителка в автобуса не мечтае да остане сама с вас в тоалетната. Успокойте се!В цялата ми практика само една стюардеса се е запознала с бъдещия си съпруг в самолета, но тя просто му е оставила номера си.
4. Грубо отношение. Много пътници смятат, че трябва да им бъде позволено да седят в самолета и всяка тяхна прищявка да бъде изпълнена наготово. Персоналът е отговорен за безопасността на полета, а не за облизването на петата точка. Плащат ни за работата, но не бива да се отнасят с нас като със слуги. Ако не ви интересува какво е мнението ни, след като сме разговаряли с вас, седнете и се изпикайте направо в коридора. Ние ще разберем знака ви.
5. Име и връзка в самолета. Много фенове на екстремните спортове се съгласяват да летят само заради “кексчето” в самолета. Ако си мислите, че това е нещо екстремно и омагьосващо, ще ви разочаровам – то е страхотно.Не сте сами, а тоалетната има съвсем друго предназначение. Бихте ли били щастливи да сте в стая, в която някой прави бърза тоалетна пред вас? Това е! Искате ли да опитате в самолета? Платете за индивидуален трансфер и не си отказвайте нищо.
6. Джиджи йен. Просто се измийте, хора. Мийте си зъбите и използвайте антиперспиранти. Това се отнася както за жените, така и за мъжете. Пренебрегвам молбите на онези пътници, които миришат на километър разстояние, иначе ще повърна върху тях. Не се гордея с това. Съжалявам за хората, на които се налага да летят няколко часа във вашата компания. Бихте ли казали да се откажа от всичко и да сменя професията си? Запомнете една истина: доброто обслужване предполага двустранно уважение. Вие се отнасяте добре с нас и ние се отнасяме добре с вас. В резултат на това вие имате комфортен полет, а ние имаме по-малко проблеми и по-добро настроение.
